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市市場監管局發布“雙十一”消費提示

發布日期:2019-11-07 15:58信息來源:市市場監督管理局字體:[ ]

隨著“雙十一”的臨近,各大電商平臺開展的網絡促銷活動接踵而至,消費糾紛也開始呈高發態勢。為保護消費者合法權益,市市場監管局向全市消費者發出六大消費提示,提醒消費者注意消費安全。

保持理性消費。有一些消費者抱著“機會難得”“全年最低價”以及盲目從眾等心理,在“雙十一”期間購買使用率不高、數量偏多,甚至部分質量難以保障的商品,造成盲目消費。建議廣大消費者保持理性消費,切實根據自身需求,合理消費。

慎選網購平臺。“雙十一”期間網絡交易尤其要確保安全,注意防范網絡交易風險。消費者在網絡交易時切記核對官網地址、電話、營業執照等信息,以防誤入“釣魚”網站。最好選擇正規大型第三方網絡交易平臺,選擇口碑好、信譽度高的網店,同時仔細查看消費者購物點評,辨別真假點評,防止被部分網店通過虛假刷單取得的“假好評”蒙蔽。

小心低價陷阱。消費者切莫貪圖價廉,不要輕信商家宣稱的“特價銷售、清倉價、限時搶購”等內容,提前核查商家宣傳的打折信息,不要被宣傳的低價所誤導,被虛假折扣迷惑。

注意付款安全。盡量使用第三方支付平臺,不要輕信、接受任何直接匯款至個人賬戶的理由和要求。不要隨意透露身份信息、銀行賬號、密碼、驗證碼等,短信中獎、饋贈等鏈接也不要隨便點開,避免貪小失大。掃描二維碼付款時,應仔細辨別,避免掃描非正規途徑的二維碼。

認真查驗簽收。收到商品時,消費者一定要仔細驗貨,確認貨品完好無損并符合約定后再簽收。如購買的商品價值較大,消費者應與商家或快遞公司約定保價,以便在發生意外時減少損失。商品包裝上的消費者個人信息要及時銷毀,防止泄露。

保存憑證維權。消費者在網絡購物時,要注意保留促銷活動細則、商品宣傳圖片、商品訂單頁面、聊天記錄、物流記錄等網購交易信息,作為消費維權的證據。一旦發生消費問題,可及時聯系購物網店進行處理,如無法達成一致,可先申請退款,然后向第三方網絡交易平臺進行投訴。如糾紛依然不能解決,可以通過全國12315互聯網平臺或12315熱線投訴舉報,也可以向仲裁機構提請仲裁、向人民法院提起訴訟,依法維護自身合法權益。

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